Programa de Suporte ao Paciente precisa sair do PowerPoint e virar operação
O termo Patient Centricity ganhou espaço nas estratégias da indústria farmacêutica nos últimos anos. Colocar o paciente no centro deixou de ser uma intenção conceitual e passou a influenciar decisões sobre acesso, relacionamento, adesão e experiência ao longo do tratamento. Mas existe uma distância importante entre desenhar uma boa jornada e fazer essa jornada funcionar…